POMOĆ NA PUTU

Wiener Asistencija- program pomoći na putu za putnička vozila

 

Brojevi kontaktnog centra Wiener Asistencije: 0800 80046 ( za teritoriju BiH), +387 33 90 10 85 (za pozive iz inostranstva).

 

 

Kvar automobila ili saobraćajna nesreća su događaji koje nije moguće unaprijed planirati, a situacija kada se sami nađete na putu u vozilu koje ne može da nastavi dalje je jedna od najzastrašujućih, čak i za iskusne vozače.

 

Da ne biste bili bespomoćni u situacijama kada više ne možete računati na vaš automobil, pripremili smo uslugu koja će vam omogućiti besplatnu tehničku pomoć na putu. Wiener paketi pomoći na putu pružaju niz usluga i rješenja tokom nepredviđenih događaja na cesti, uz garantovano najkraće vrijeme čekanja na dolazak pomoći.

 

Tehnička pomoć na putu može da uključuje:

 

  • popravak vozila na putu (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta - istakanje krivo natočenog goriva, dolijevanje goriva, zamjena točka, zamjena ili punjenje akumulatora i osigurača, otključavanje zaključanog vozila i sl.)
  • prevoz vozila do lokacije po izboru osiguranika
  • izvlačenje vozila u slučaju saobraćajne nesreće
  • alternativni prevoz za osiguranika
  • korištenje zamjenskog vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara
  • smještaj za osiguranika u slučaju saobraćajne nesreće
  • čuvanje vozila u slučaju kvara ili saobraćajne nesreće
  • dostava vozila nakon obavljenog popravka na lokaciju po izboru osiguranika.

 

Pakete pomoći na putu Wiener Asistencija možete ugovoriti kao zaseban proizvod, ili po povlaštenim cijenama, uz osiguranje od automobilske odgovornosti ili auto kasko osiguranje.

 

 

Kada mogu koristiti Wiener Asistenciju?

 

Wiener Asistenciju možete koristiti u slučaju:

•             saobraćajne nesreće;

•             kvara na vozilu;

•             nemarnog rukovanja vozilom (npr. pogrešno utočeno gorivo, zaključani ključevi…);

•             vanjskih uticaja (npr. požar, grad…)

 

 

Kako koristim uslugu?

 

U slučaju da vozilo nije pokretno ili se njime ne može upravljati na bezbjedan način dovoljno je pozvati kontaktni centar Wiener Asistencije koji uspostavlja dijagnozu kvara i šalje na teren izvršitelja koji otklanja kvar na licu mjesta ili prevozi vozilo do lokacije po izboru osiguranika. Kontaktni centar će organizovati i ostale usluge iz paketa prema potrebi. Za identifikaciju je dovoljno da operateru kažete broj vaše polise ili broj registarskih tablica vašeg vozila.

 

Kontaktni centar Wiener Asistencije je dostupan 0-24 h, 365 dana u godini. Dovoljno je uputiti poziv na besplatni broj telefona 0800 80046 ( za teritoriju BiH), dok je za pozive iz inostranstva potrebno pozvati broj telefona +387 33 90 10 85.

 

 

Pomoć na putu BiH

 

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pomoć na putu - popravak

Jednokratno

Izvlačenje vozila

Jednokratno

Prevoz- šlepanje vozila

Jednokratno, do prvog servisa

 

 

 

 

Pomoć na putu regija (BiH, SRB, SLO, HR, CG)

 

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pomoć na putu - popravak

Višekratno, do ukupnog limita od 400 KM

Izvlačenje vozila

Neograničeno

Prevoz- šlepanje vozila

Višekratno, do ukupnog limita od 900 KM

Zamjensko vozilo

Jednokratno, do 3 dana

Smještaj za vozača i putnike u vozilu

Jednokratno, 1 dan, do 100 KM po osobi

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM

 

Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.

 

 

Pomoć na putu Evropa  (Evropa u geografskom smislu)

 

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pomoć na putu - popravak

Višekratno, do ukupnog limita od 400 KM

Izvlačenje vozila

Neograničeno

Prevoz- šlepanje vozila

Višekratno, do ukupnog limita od 900 KM

Zamjensko vozilo

Jednokratno, do 3 dana

Smještaj za vozača i putnike u vozilu

Jednokratno, 1 dan, 100 KM po osobi

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM

 

 

 

Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.

 

 

Pomoć na putu Evropa premium (Evropa u geografskom smislu)

 

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pomoć na putu - popravak

Višekratno, do ukupnog limita od 500 KM

Izvlačenje vozila

Neograničeno

Prevoz- šlepanje vozila

Višekratno, do ukupnog limita od 1200 KM

Zamjensko vozilo

Jednokratno, do 5 dana

Smještaj za vozača i putnike u vozilu

Jednokratno, do 2 dana, do 100 KM po osobi po danu

Alternativni prevoz

Jednokratno, do limita od 150 KM

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM

 

Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.

 

 

Pomoć na putu Evropa ekskluziv (Evropa u geografskom smislu)

 

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pomoć na putu - popravak

Višekratno, do ukupnog limita od 500 KM

Izvlačenje vozila

Neograničeno

Prevoz- šlepanje vozila

Višekratno, do ukupnog limita od 1500 KM

Zamjensko vozilo

Jednokratno, do 5 dana

Smještaj za vozača i putnike u vozilu

Jednokratno, do 2 dana, do 200 KM po osobi po danu

Alternativni prevoz

Jednokratno, do limita od 300 KM

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM

 

Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.

 

 

Korisne informacije

 

Wiener Asistencija vrijedi 12 mjeseci od datuma aktivacije, a vezana je uz vozilo, tako da ga može koristiti bilo koja osoba koja upravlja vozilom. Odnosi se na lično vozilo u kojem se osiguranik nalazi u trenutku potrebe za uslugom, bez obzira na marku, tip i starost vozila.  

 

 

Više informacija/prijava štete

Sektor šteta

Adresa: ul. Kninska 1a Banja Luka

Telefon: 051 931 095

Fax: 051 219 272

email adresa: stete@wiener.ba

TOP