Informacija o obradi ličnih podataka

KONTROLOR LIČNIH PODATAKA

Wiener osiguranje Vienna Insurance Group a.d (u daljem tekstu: Društvo) je kontrolor Vaših ličnih podataka prema važećem Zakonu o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine koji se primenjuje na teritoriji Bosne i Hercegovine. Društvo kao kontrolor ličnih podataka određuje svrhu obrade ličnih podataka.

Adresa: Kninska 1a, 78000 Banjaluka, JIB: 4400590750002
Kontakt telefon: 080 050 700 (besplatni info broj)
E-mail adresa: zastitapodataka@wiener.ba

LICE IMENOVANO ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA

Društvo je imenovalo lice za zaštitu ličnih podataka. Možete ga kontaktirati na e-mail adresu zastitapodataka@wiener.ba ili na prethodno navedenu adresu Društva uz naznaku „za Lice za zaštitu ličnih podataka.“

SVRHA OBRADE LIČNIH PODATAKA I PRAVNI OSNOV OBRADE

Vrste ličnih podataka koje obrađujemo zavisi od konkretne svrhe obrade, od zaključivanja konkretnog ugovora o osiguranju ili zahtjeva koji ste nam uputili.

U većini slučajeva Društvo obrađuje lične podatke neophodne za identifikaciju, kao što su npr. ime, prezime, JMBG, adresa prebivališta, bez kojih ne može zaključiti ugovor o osiguranju, a ponekad su potrebni i dodatni lični podaci, kao što su npr. pol, zdravstveno stanje, datum rođenja, identifikacioni dokument (broj lične karte ili pasoša).

Pojedini proizvodi osiguranja zahtjevaju obradu posebnih vrsta/kategorija ličnih podataka, kao što su podaci o zdravstvenom stanju.

Lične podatke Društvo prvenstveno dobija i prikuplja od onih lica na koja se lični podaci i odnose (prilikom zaključenja ugovora o osiguranju, prilikom prigovora, prijave štete i sl.). U pojedinim slučajevima lične podatke Društvo ne dobija direktno od lica na koje se podaci o ličnosti odnose, već od ugovarača osiguranja koji zaključuje ugovor o osiguranju (npr. u slučaju da ugovarač osiguranja i osiguranik nisu isto lice).

U nastavku navodimo svrhe za koje Društvo prikuplja i obrađuje lične podatke:

Zaključenje/izvršavanje ugovora o osiguranju:
Vaše ične podatke obrađujemo za zaključenje/izvršavanje ugovora o osiguranju. Opseg podataka o ličnosti koje Društvo prikuplja zavisi od vrste ugovora o osiguranju koji namjeravate zaključiti. Podatke koji su potrebni za procjenu rizika prilikom prijema u osiguranje, Društvo prikuplja u skladu sa pravilima struke i na osnovu propisa koji definišu osiguranje i ugovore o osiguranju. Ukoliko niste ugovarač osiguranja, već ste u svojstvu nekog drugog korisnika usluge osiguranja, svrha prikupljanja Vaših ličnih podataka je takođe ispunjenje obaveze Društva koja proizilazi iz ugovora o osiguranju.

Ispunjavanje pravnih obaveza Društva:
Lične podatke Društvo koristi i radi ispunjavanja pravnih obaveza kao što su npr, ali ne isključivo, obaveze propisane regulativom koja se tiče poreza, računovodstva, sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma i sl.

Zaštita zakonitih prava i interesa kontrolora ili trećih lica:
Kontrolor može da obrađuje podatke bez saglasnosti nosioca podataka, između ostalog ako vrši obradu ličnih podataka u skladu sa zakonom ili je obrada neophodna da bi se ispunile nadležnosti utvrđene zakonom; ako je neophodna zaštita zakonitih prava i interesa koje ostvaruje kontrolor ili treća strana, i ako ova obrada ličnih podataka nije u suprotnosti sa pravom nosioca podatka da zaštiti sopstveni privatni i lični život.

Na osnovu prethodnog navedenog, Društvo će npr. obrađivati Vaše podatke u svrhu sprečavanja zloupotreba i otkrivanja prevara u osiguranju.
Obradu podataka u tu svrhu Društvo ujedno prepoznaje i kao legitimni interes trećih strana, odnosno kao legitimni interes drugih društava za osiguranje i društava za reosiguranje kada sa njima Društvo razmjenjuje podatke za te potrebe.

Obrada podataka na osnovu saglasnosti /pristanka

Lične podatke Društvo može prikupljati i obrađivati u određene svrhe na osnovu date saglasnosti lica na koje se lični podaci odnose. U tom slučaju Društvo će unaprijed informisati lice o svrhama takve obrade ličnih podataka, tražeći prethodnu saglasnost za to.

Primjer kada Društvo traži saglasnost za obradu ličnih podataka je direktno oglašavanje /direktni marketing), kao i kontaktiranje za promotivne svrhe i za istraživanje tržišta. Ova saglasnost se može prikupiti kako od lica koja su u ugovornom odnosu sa Društvom, tako i od lica koje to nisu (npr. saglasnosti prikupljene na sajmovima i sl).

Data saglasnost uvijek može da se povuče, ali povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade koja se temeljila na toj saglasnosti prije nego što je ona povučena.

Saglasnost je dobrovoljno, informisano i posebno izražavanje volje kojom putem izjave odnosno jasne potvrdne radnje osoba daje nedvosmisleni pristanak za obradu ličnih podataka u određenu svrhu.

Obrada podataka putem internet stranica Društva

Prilikom korišćenja internet stranice Društva wiener.ba prikupljaju se i obrađuju lični podaci na dva načina. Prvi je ukoliko ih sami unesete kroz obrasce:
Online forme za info ponudu (Webagent), prijavu štete, za prijavu na Newsletter, otvaranje korisničkog naloga kroz opciju Moj nalog.
On line prodavnica: Web shop
Drugi način je sa ciljem unapređivanja korisničkog iskustva i usluge kao i sa ciljem prilagođavanja ponude Društva Vašim potrebama i interesovanjima.

Ukoliko želite da dobijate Newsletter Društva možete se prijaviti unosom email adrese na formi za prijem istog na sajtu Društva. U svakom trenutku možete se odjaviti sa liste za dobijanje Newslettera putem linka koji dobijete u svakom broju Newsletter-a.
Isključivanjem kolačića na računaru ili mobilnom uređaju možete onemogućiti Društvu prikupljanje podataka u cilju poboljšanja korisničkog iskustva i usluge.

Više informacija o uslovima korišćenja Internet stranice Društva i o Politici privatnosti možete saznati klikom na: https://www.wiener.ba/politikaprivatnosti/

KATEGORIJE PRIMALACA LIČNIH PODATAKA

Lični podaci se obrađuju u svrhe koje su navedene u ovom dokumentu. Kada je za ostvarenje te svrhe potrebno, ličnim podacima mogu imati pristup određeni primaoci:

Reosiguravači i saosiguravači
Društva za osiguranje za potrebe sprečavanja prevara u osiguranju
VIG Grupa, sa sjedištem u Beču, Republika Austrija
Banke
Državni organi i nadzorni organi (npr. sudovi, tužilaštva, poreske uprave, Uprava za indirektno oporezivanje i dr.)
Procjenitelji i/ ili ljekari cenzori u svrhu procjene rizika ili štete
Zdravstvene ustanove
Pružaoci usluga asistencije i obrade odštetnih zahteva, sa kojima Društvo ima ugovorenu poslovnu saradnju
Eksterni partneri sa kojima Društvo ima ugovorenu saradnju (povjerene aktivnosti), kao npr. oni koji upravljaju čuvanjem podataka, skladištenjem ili uništavanjem
Pružaoci usluga revizije (interne i eksterne)
Advokatske kancelarije, agencije za naplatu potraživanja, notari i sl.
U svim navedenim slučajevima, prenos i obrada ličnih podataka vrši se uz obavezne mjere zaštite ličnih podataka.

PRENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE

Lični podaci koji se obrađuju mogu se iznositi iz Bosne i Hercegovine u drugu državu ili davati na korišćenje međunarodnoj organizaciji koja primjenjuje adekvatne mjere zaštite ličnih podataka propisane ovim zakonom. Adekvatnost mjera zaštite procjenjuje se na osnovu konkretnih okolnosti u kojima se sprovodi postupak prenosa ličnih podataka, pri čemu se posebno uzima u obzir:

vrsta ličnih podataka
svrha i period obrade
država u koju se podaci prenose
zakonom propisana pravila koja su na snazi u državi u koju se iznose podaci
pravila profesije i bezbjednosne mjere koje se moraju poštovati u toj zemlji.

Lični podaci koji se obrađuju mogu se iznositi iz Bosne i Hercegovine u drugu državu koja ne obezbjeđuje adekvatne mjere zaštite kad:

je iznošenje ličnih podataka propisano posebnim zakonom ili međunarodnim ugovorom koji obavezuje Bosnu i Hercegovinu;
je od lica čiji se podaci iznose dobijena prethodna saglasnost i lice upoznato sa mogućim posljedicama iznošenja podataka;
je iznošenje ličnih podataka potrebno radi izvršavanja ugovora između nosioca podataka i kontrolora ili ispunjavanja predugovornih obaveza preduzetih na zahtjev lica čiji se podaci obrađuju;
se lični podaci iznose iz registra ili evidencija koje su, u skladu sa zakonom ili drugim propisima, dostupne javnosti
je prenos ličnih podataka potreban radi zaključivanja ili ispunjavanja ugovora između kontrolora sa trećom stranom, kada je ugovor u interesu lica čiji se podaci obrađuju.

ROK U KOJEM ĆE LIČNI PODACI BITI ČUVANI

Vaši lični podaci biće čuvani onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe za koju se obrađuju. Npr, kada je reč o zaključenju i izvršavanju ugovora o osiguranju, taj rok zavisi od rokova zastarjelosti potraživanja za konkretnu vrstu ugovora. Ti rokovi mogu zavisiti i od drugih specifičnih rokova čuvanja propisani posebnim zakonima i propisima (npr. koji definišu prigovore, sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, računovodstveni i poreski propisi i sl).

VAŠA PRAVA PRILIKOM OBRADE LIČNIH PODATAKA OD STRANE KONTROLORA

U zavisnosti od svrhe obrade i pravnog osnova obrade ličnih podataka, informišemo Vas da imate sljedeća prava:

Pravo na pristup Vašim ličnim podacima;
Pravo na ispravku Vaših ličnih podataka kako bi uvijek bili tačni;
Pravo na brisanje Vaših ličnih podataka ako je primjenjivo;
Pravo na ograničenje obrade ličnih podataka pod određenim okolnostima, npr. kada uložite prigovor na tačnosti ličnih podataka, a za vrijeme dok ne provjerimo njihovu tačnost;
Pravo na prenos ličnih podataka (ukoliko je primjenjivo);
Pravo na prigovor na automatizovano pojedinačno donošenje odluka (ukoliko je primjenjivo).
Ukoliko imate pitanja koja se tiču ličnih podataka, možete pisati na kontakt e-mail adresu: zastitapodataka@wiener.ba

Zahtjev za ostvarivanje nekog od prava (npr. pravo na pristup, brisanje) možete dostaviti lično u Direkciju na protokol, ili u organizacione jedinice izvan Direkcije. Društvo će odgovoriti na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.

PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA NADLEŽNOM ORGANU – AGENCIJI ZA ZAŠTITU LIČNIH PODATAKA BOSNE I HERCEGOVINE

U svakom trenutku možete podnijeti prigovor na obradu Vaših ličnih podataka ukoliko smatrate da je obrada izvršena suprotno odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, i to Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, adresa Dubrovačka br. 6 Sarajevo, ili na email adresu azlpinfo@azlp.ba