Brojevi kontaktnog centra Wiener Asistencije: 0800 80046 ( za teritoriju BiH), +387 33 90 10 85 (za pozive iz inostranstva).
Kvar automobila ili saobraćajna nesreća su događaji koje nije moguće unaprijed planirati, a situacija kada se sami nađete na putu u vozilu koje ne može da nastavi dalje je jedna od najzastrašujućih, čak i za iskusne vozače.
Da ne biste bili bespomoćni u situacijama kada više ne možete računati na vaš automobil, u saradnji sa partnerskom kućom ORYX Asistencija pripremili smo uslugu koja će vam omogućiti besplatnu tehničku pomoć na putu. Wiener paketi pomoći na putu pružaju niz usluga i rješenja tokom nepredviđenih događaja na cesti, uz garantovano najkraće vrijeme čekanja na dolazak pomoći.
Tehnička pomoć na putu može da uključuje:
- popravak vozila na putu (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta - istakanje krivo natočenog goriva, dolijevanje goriva, zamjena točka, zamjena ili punjenje akumulatora i osigurača, otključavanje zaključanog vozila i sl.)
- prevoz vozila do lokacije po izboru osiguranika
- izvlačenje vozila u slučaju saobraćajne nesreće
- alternativni prevoz za osiguranika
- korištenje zamjenskog vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara
- smještaj za osiguranika u slučaju saobraćajne nesreće
- čuvanje vozila u slučaju kvara ili saobraćajne nesreće
- dostava vozila nakon obavljenog popravka na lokaciju po izboru osiguranika.
Pakete pomoći na putu Wiener Asistencija možete ugovoriti kao zaseban proizvod, ili po povlaštenim cijenama, uz osiguranje od automobilske odgovornosti ili auto kasko osiguranje.
Kada mogu koristiti Wiener Asistenciju?
Wiener Asistenciju možete koristiti u slučaju:
• saobraćajne nesreće;
• kvara na vozilu;
• nemarnog rukovanja vozilom (npr. pogrešno utočeno gorivo, zaključani ključevi…);
• vanjskih uticaja (npr. požar, grad…)
Kako koristim uslugu?
U slučaju da vozilo nije pokretno ili se njime ne može upravljati na bezbjedan način dovoljno je pozvati kontaktni centar Wiener Asistencije koji uspostavlja dijagnozu kvara i šalje na teren izvršitelja koji otklanja kvar na licu mjesta ili prevozi vozilo do lokacije po izboru osiguranika. Kontaktni centar će organizovati i ostale usluge iz paketa prema potrebi. Za identifikaciju je dovoljno da operateru kažete broj vaše polise ili broj registarskih tablica vašeg vozila.
Kontaktni centar Wiener Asistencije je dostupan 0-24 h, 365 dana u godini. Dovoljno je uputiti poziv na besplatni broj telefona 0800 80046 ( za teritoriju BiH), dok je za pozive iz inostranstva potrebno pozvati broj telefona +387 33 90 10 85.
Pomoć na putu BiH
|
Usluga |
Limit/broj korištenja usluga |
|
Kontaktni centar 24/365 |
Neograničeno |
|
Pomoć na putu - popravak |
Jednokratno |
|
Izvlačenje vozila |
Jednokratno |
|
Prevoz- šlepanje vozila |
Jednokratno, do prvog servisa |
|
|
Pomoć na putu regija (BiH, SRB, SLO, HR, CG)
|
Usluga |
Limit/broj korištenja usluga |
|
Kontaktni centar 24/365 |
Neograničeno |
|
Pomoć na putu - popravak |
Višekratno, do ukupnog limita od 400 KM |
|
Izvlačenje vozila |
Neograničeno |
|
Prevoz- šlepanje vozila |
Višekratno, do ukupnog limita od 900 KM |
|
Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nesreće |
Jednokratno, do 3 dana |
|
Smještaj za vozača i putnike u vozilu |
Jednokratno, 1 dan, do 100 KM po osobi |
|
Čuvanje vozila |
Do 7 dana |
|
Dostava vozila nakon popravke |
Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM |
Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.
Pomoć na putu Evropa (Evropa u geografskom smislu)
|
Usluga |
Limit/broj korištenja usluga |
|
Kontaktni centar 24/365 |
Neograničeno |
|
Pomoć na putu - popravak |
Višekratno, do ukupnog limita od 400 KM |
|
Izvlačenje vozila |
Neograničeno |
|
Prevoz- šlepanje vozila |
Višekratno, do ukupnog limita od 900 KM |
|
Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nesreće |
Jednokratno, do 3 dana |
|
Smještaj za vozača i putnike u vozilu |
Jednokratno, 1 dan, 100 KM po osobi |
|
Čuvanje vozila |
Do 7 dana |
|
Dostava vozila nakon popravke |
Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM |
|
|
|
Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.
Pomoć na putu Evropa premium (Evropa u geografskom smislu)
|
Usluga |
Limit/broj korištenja usluga |
|
Kontaktni centar 24/365 |
Neograničeno |
|
Pomoć na putu - popravak |
Višekratno, do ukupnog limita od 500 KM |
|
Izvlačenje vozila |
Neograničeno |
|
Prevoz- šlepanje vozila |
Višekratno, do ukupnog limita od 1200 KM |
|
Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nesreće |
Jednokratno, do 5 dana |
|
Smještaj za vozača i putnike u vozilu |
Jednokratno, do 2 dana, do 100 KM po osobi po danu |
|
Alternativni prevoz |
Jednokratno, do limita od 150 KM |
|
Čuvanje vozila |
Do 7 dana |
|
Dostava vozila nakon popravke |
Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM |
Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.
Pomoć na putu Evropa ekskluziv (Evropa u geografskom smislu)
|
Usluga |
Limit/broj korištenja usluga |
|
Kontaktni centar 24/365 |
Neograničeno |
|
Pomoć na putu - popravak |
Višekratno, do ukupnog limita od 500 KM |
|
Izvlačenje vozila |
Neograničeno |
|
Prevoz- šlepanje vozila |
Višekratno, do ukupnog limita od 1500 KM |
|
Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara |
Jednokratno, do 5 dana |
|
Smještaj za vozača i putnike u vozilu |
Jednokratno, do 2 dana, do 200 KM po osobi po danu |
|
Alternativni prevoz |
Jednokratno, do limita od 300 KM |
|
Čuvanje vozila |
Do 7 dana |
|
Dostava vozila nakon popravke |
Višekratno, do ukupnog limita od 50 KM |
Napomena: Usluge zamjenskog vozila, smještaja i alternativnog prevoza se u svim paketima međusobno isključuju, tj. moguće je koristiti samo jednu od njih u periodu važenja paketa.
Korisne informacije
Wiener Asistencija vrijedi 12 mjeseci od datuma aktivacije, a vezana je uz vozilo, tako da ga može koristiti bilo koja osoba koja upravlja vozilom. Odnosi se na lično vozilo u kojem se osiguranik nalazi u trenutku potrebe za uslugom, bez obzira na marku, tip i starost vozila.
Više informacija/prijava štete
Sektor šteta
Adresa: ul. Kninska 1a Banja Luka
Telefon: 051 931 095
Fax: 051 219 272
email adresa: stete@wiener.ba