WIENER ASISTENCIJA- PROGRAM POMOĆI NA PUTU ZA PUTNIČKA VOZILA

Brojevi kontaktnog centra Wiener Asistencije: 0800 50 211 (besplatan za pozive unutar BIH), broj za pozive iz inostranstva +38751490730.

 

Za klijente koji su ugovorili polisu do 31.05.2022. godine, na raspolaganju je pozivni centar 0800 800 46 (za teritoriju BiH) ili +387 33 90 10 85 (za pozive iz inostranstva).


Kvar automobila ili saobraćajna nesreća su događaji koje nije moguće unaprijed planirati, a situacija kada se sami nađete na putu u vozilu koje ne može da nastavi dalje je jedna od najzastrašujućih, čak i za iskusne vozače.

 

Da ne biste bili bespomoćni u situacijama kada više ne možete računati na vaš automobil, pripremili smo uslugu koja će vam omogućiti besplatnu tehničku pomoć na putu. Wiener paketi pomoći na putu pružaju niz usluga i rješenja tokom nepredviđenih događaja na cesti, uz garantovano najkraće vrijeme čekanja na dolazak pomoći.

 

Tehnička pomoć na putu može da uključuje:

  • popravak vozila na putu (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta - istakanje krivo natočenog goriva, dolijevanje goriva, zamjena točka, zamjena ili punjenje akumulatora i osigurača, otključavanje zaključanog vozila i sl.)
  • prevoz vozila do lokacije po izboru osiguranika
  • izvlačenje vozila u slučaju saobraćajne nesreće
  • alternativni prevoz za osiguranika
  • korištenje zamjenskog vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara
  • smještaj za osiguranika u slučaju saobraćajne nesreće
  • čuvanje vozila u slučaju kvara ili saobraćajne nesreće
  • dostava vozila nakon obavljenog popravka na lokaciju po izboru osiguranika.

Pakete pomoći na putu Wiener Asistencija možete ugovoriti kao zaseban proizvod, ili po povlaštenim cijenama, uz osiguranje od automobilske odgovornosti ili auto kasko osiguranje.


Kada mogu koristiti Wiener Asistenciju?

Wiener Asistenciju možete koristiti u slučaju:

•             saobraćajne nezgode;

•             kvara na vozilu;

•             nemarnog rukovanja vozilom (npr. pogrešno utočeno gorivo, zaključani ključevi…);

•             vanjskih uticaja (npr. požar, grad…)


Kako koristim uslugu?

U slučaju da vozilo nije pokretno ili se njime ne može upravljati na bezbjedan način dovoljno je pozvati kontaktni centar Wiener Asistencije koji uspostavlja dijagnozu kvara i šalje na teren izvršitelja koji otklanja kvar na licu mjesta ili prevozi vozilo do lokacije po izboru osiguranika. Kontaktni centar će organizovati i ostale usluge iz paketa prema potrebi. Za identifikaciju je dovoljno da operateru kažete broj vaše polise ili broj registarskih tablica vašeg vozila.

 

Kontaktni centar Wiener Asistencije je dostupan 0-24 h, 365 dana u godini. Dovoljno je uputiti poziv na besplatni broj 0800 50 211 ( za teritoriju BiH), dok je za pozive iz inostranstva potrebno pozvati broj telefona +38751490730.

Pomoć na putu BiH

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Popravak manjeg kvara na licu mjesta

Jednokratno. Bez vremenskog ograničenja i ograničenja udaljenosti

Izvlačenje vozila

Jednokratno za vrijeme trajanja pokrića

Prevoz (utovar, prevoz, istovar)

Jednokratno (do prvog servisa bez obzira na udaljenost)

 


Pomoć na putu regija (BiH, HR, SRB, CG i SLO)

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Popravka manjeg kvara na licu mjesta

Do 400 KM

Prevoz vozila

Do 900 KM

Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nezgode

3 dana, 100 KM/dan

Smještaj za vozača i saputnike

1 dan, 100 KM po osobi

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Do 50 KM

 

Pomoć na putu Evropa

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Popravka na licu mjesta

Do 400 KM

Prevoz vozila

Do 900 KM

Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nezgode

3 dana, 100 KM/dan

Smještaj za vozača i saputnike

1 dan / 100 KM po osobi

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Do 50 KM

 


Roadside Assistance uz PZO - Paket Evropa

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Popravka manjeg kvara na licu mjesta

Do 400 KM

Prevoz vozila

Do 900 KM

Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nezgode

3 dana, 100 KM/dan

Smještaj za vozača i saputnike

1 dan / 100 KM po osobi

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Do 50 KM

 


Pomoć na putu Evropa Premium

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Pompravka manjeg kvara na licu mjesta

Do 500 KM

Prevoz vozila

1.200 KM

Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nezgode

5 dana, 100 KM/dan

Smještaj za vozača i saputnike

2 dana, 100 KM/dan

Alternativni prevoz (taxi, bus, voz, avion)

150 KM

Čuvanje vozila

Do 7 dana

Dostava vozila nakon popravke

50 KM

 

 

Pomoć na putu Evropa Exclusive

Usluga

Limit/broj korištenja usluga

Kontaktni centar 24/365

Neograničeno

Popravka manjeg kvara na licu mjesta

Do 500 KM

Prevoz vozila

1.500 KM

Zamjensko vozilo u slučaju saobraćajne nezgode ili kvara

5 dana, 200 KM/dan

Smještaj za vozača i saputnike

2 dana, 200 KM po osobi

Alternativni prevoz (taxi, bus, voz, avion)

300 KM

Čuvanje vozila

7 dana

Dostava vozila nakon popravke

Do 50 KM

 

TOP